湘泉雅集古玩交流网用户信誉与网站安全支付投诉和用户信誉 → 用户投诉处理结果
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标题:用户投诉处理结果
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用户投诉处理结果

此贴保存用户投诉后的处理结果。



姓名:湘泉雅集        

2009/11/21 2:58:00
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以下是关于查看个人信誉情况的操作说明:

图片点击可在新窗口打开查看


网站自实行信誉制度以来,有申请加分和投诉的,最多的是申请加分。网友如投诉请点击论坛首页“我要投诉”按钮。

以后凡被投诉处理了的个人签名栏将强制显示个人联系信息一年,并不能修改。拍卖区违规的将视情况取消拍卖资格。


因卡萨布兰卡为新进用户,可能没有细看网站规则,是网站信誉制度实行以来第一个被投诉的,现暂只记录个人档案,扣信誉分5分,不做其它处理。

姓名:湘泉雅集        

2010/1/20 0:39:00
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投诉用户【leo1981】的处理结果
投 诉 人
张春耀
被投诉人
leo1981
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=268&ID=121873&replyID=&skin=0
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=4182&page=1
处理结论

根据《湘泉雅集网暂行管理规定http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

三、交易规则

12、当买卖双方达成成交协议后,不得无故弃买或拒售。买方须在卖方确认后3日内(双方另有约定除外)将足额款项汇到对方的帐户上,卖方须在收到款后3日内(双方另有约定除外)用双方协商好的邮寄方式寄出。如果是先货后款,则与此类似。

13、交易双方有义务配合对方顺利完成商品的正常交割。

四、奖励或处罚规则

7、凡在拍卖区拒售或弃拍,被交易对方投诉,经调查属实,被投诉方扣5分信誉分,取消拍卖资格,缴纳了资格金的,资格金不退;有担保人的,担保人连带扣5分信誉分,取消担保资格。并都记入不诚信档案。

被投诉方未按时完成交割且又未与投诉方共同协商交割时间。按以上规定,给予被投诉人leo1981 “扣除信誉分10分,100湘泉币(有2次),取消拍卖资格”的处罚。

希广大用户以此为戒!

处理结果
扣除用户 leo1981 信誉分:10分,湘泉币:100元。用户 leo1981 的等级调整为:正式会员[无拍卖资格]

2010/6/13 17:55:00
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投诉用户【红星】的处理结果
投 诉 人
yangxinwen
被投诉人
红星
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=268&ID=102860&replyID=&skin=0
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=2690&page=1
处理结论

根据《湘泉雅集网暂行管理规定http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

三、交易规则

12、当买卖双方达成成交协议后,不得无故弃买或拒售。买方须在卖方确认后3日内(双方另有约定除外)将足额款项汇到对方的帐户上,卖方须在收到款后3日内(双方另有约定除外)用双方协商好的邮寄方式寄出。如果是先货后款,则与此类似。

四、奖励或处罚规则

7、凡在拍卖区拒售或弃拍,被交易对方投诉,经调查属实,被投诉方扣5分信誉分,取消拍卖资格,缴纳了资格金的,资格金不退;有担保人的,担保人连带扣5分信誉分,并取消担保资格。

11、用户投诉时,系统会自动给被投诉人发送一封站内短信告知可以申诉的权利,如发信后3日之内被投诉人没有主动申诉,则视为投诉人投诉属实。

因被投诉人:红星已超过规定的三日期限未及时申诉,按投诉属实处理。给予取消拍卖资格,扣5分信誉分,扣50湘泉币的处分。

特此公示!

处理结果
扣除用户 红星 信誉分:5分,湘泉币:50元。用户 红星 的等级调整为:正式会员[无拍卖资格]

2010/4/20
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投诉用户【钉子】的处理结果
投 诉 人
yidan1016
被投诉人
钉子
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardid=268&id=106415
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=2518&page=1
处理结论

根据《湘泉雅集网暂行管理规定http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

三、交易规则

12、当买卖双方达成成交协议后,不得无故弃买或拒售。买方须在卖方确认后3日内(双方另有约定除外)将足额款项汇到对方的帐户上,卖方须在收到款后3日内(双方另有约定除外)用双方协商好的邮寄方式寄出。如果是先货后款,则与此类似。

四、奖励或处罚规则

11、用户投诉时,系统会自动给被投诉人发送一封站内短信告知可以申诉的权利,如发信后3日之内被投诉人没有主动申诉,则视为投诉人投诉属实。

因被投诉人:钉子已超过规定的三日期限未及时申诉,按投诉属实处理。给予取消拍卖资格,扣5分信誉分,扣50湘泉币的处分。

特此公示!

处理结果
扣除用户 钉子 信誉分:5分,湘泉币:50元。用户 钉子 的等级调整为:正式会员[无拍卖资格]

2010/4/15 22:39:00
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投诉用户【wolfbjfrank】的处理结果
投 诉 人
巴巴罗萨
被投诉人
wolfbjfrank
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=268&ID=103882&replyID=&skin=0
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=2067&page=1
处理结论

根据《湘泉雅集网暂行规定》http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

四、奖励或处罚规则

10、售假或收款不发货,事后又不同意退货或不退还款项,被交易对方投诉属实的,被投诉人信誉分和湘泉币置0分,永久封锁账号,列入黑名单,公布个人信息。

11、用户投诉时,系统会自动给被投诉人发送一封站内短信告知可以申诉的权利,如发信后3日之内被投诉人没有主动申诉,则视为投诉人投诉属实。

给予被投诉人:wolfbjfrank 信誉分和湘泉币置0分,永久封锁账号,列入黑名单,公布个人信息的处分。

希望各位网友引以为戒!

处理结果
信誉分和湘泉币置0分,永久封锁账号,列入黑名单,公布个人信息

2010/4/1 23:14:00
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关于永久封锁用户“红2代”的公告

有多人向网站投诉:用户“红2代”在此帖中话语污秽,见:

http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=309&id=107398&replyID=419751&skin=0

经调查属实,本着体谅救人的原则,网站先予以删帖警告,但该用户仍毫无悔意。根据《湘泉雅集网暂行规定http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

二、 用户基本规则

5、用户在遵守本网网规的情况下有言论自由的权利,但不得恶意攻击、中伤本网。不得发表反动、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、迷信、教唆犯罪或谩骂、侮辱、诽谤他人,暴露他人隐私,侵害他人合法权益以及影响网站正常管理等的信息。同时也不得注册、使用符合以上内容或恶意雷同的网名和签名。

现给予永久封锁ID的处分。希望各位网友能引以为戒。

网友遵守网规,网站尊敬用户!

-共创湘泉雅集网和谐文明的交流环境


姓名:湘泉雅集        

2010/3/11 1:20:00
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投诉用户【逍遥派掌门】的处理结果
投 诉 人
jcwater
被投诉人
逍遥派掌门
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http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=117&ID=103363&page=1
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=1378&page=1
处理结论

《湘泉雅集网暂行规定》http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

二、 用户基本规则

3、 未经所有权人许可,不得擅自发布其他所有权人的文字、图片及其它资料。使用任何转载或转贴必须注明。

四、奖励或处罚规则

13、除“处罚或奖励规则”第14条外,对违反网站有关规定的用户,网站有权给予删贴、警告、限制发言、封锁ID、列入黑名单、取消有关资格等处罚。同时符合扣分条件的,按规定扣分。

按被投诉人申诉,虽然藏品是他人所传,但毕竟非自己所有,且又无任何注明。考虑到藏品仅仅发在欣赏区,未对他人造成实质性伤害,按湘泉雅集网以上网规,从轻给予被投诉人:逍遥派掌门 警告1次,扣除10湘泉币,封锁账号3天,时间从2010.2.25到2010.2.28。希望下不为例。

处理结果
警告1次,扣除10湘泉币,封锁账号3天,时间从2010.2.25到2010.2.28。

2010/2/25 2:07:00
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投诉用户【树居之灵】的处理结果
投 诉 人
齐昌人
被投诉人
树居之灵
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=268&ID=95649&replyID=&skin=0
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=1177&page=1
处理结论

根据《湘泉雅集网暂行规定》:http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=30&ID=83663&page=1

四、奖励或处罚规则

6、凡在拍卖区拒售或弃拍,被交易对方投诉,经调查属实,被投诉方扣5分信誉分,取消拍卖资格,缴纳了资格金的,资格金不退;有担保人的,担保人连带扣5分,并取消担保资格。

10、用户投诉时,系统会自动给被投诉人发送一封站内短信告知可以申诉的权利,如发信后3日之内被投诉人没有主动申诉,则视为投诉人投诉属实。

因被投诉人在自投诉之日起三日之内即2010-2-9 22:20之内未来申诉,按投诉属实处理。

处理结果
扣除用户 树居之灵 信誉分:5分。用户 树居之灵 的等级调整为:正式会员[无拍卖资格]

2010/2/10 0:25:00
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投诉用户【观泉楼】的处理结果
投 诉 人
tangxiantao
被投诉人
观泉楼
交易贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=268&ID=96424&page=1
投诉贴子
http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=33&ID=996&page=1
处理结论
以下是引用tangxiantao在2010-2-1 11:09:00的发言:

27日给卖家的消息如下,其中我提到“如果有必要,可以让单位同事帮助汇款。”也就是说并不是一定要30日才能汇款。但是观泉楼大哥不给帐号,怎么汇?

----------------------------------------------------------------

观泉楼 :

你好!

http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=268&ID=96424&page=1

我已拍下你的藏品,见1月24日得标通知。

已经几次与你联系,1月24日站内短信,1月25日QQ,1月26日QQ。我现在在日本出差,手机无法使用,只有晚上可以上网。

请回复我的信息,商量汇款事宜。

如有必要,我可以让单位同事帮助汇款。但是,请不要没有任何回复。

谢谢!

图片点击可在新窗口打开查看


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----------------------------------------------------------------

而且,中拍当天24日的消息中也提到要帐号。

----------------------------------------------------------------

2010-1-24 21:29:00tangxiantao给您发送的消息!
消息标题:《威武文明之师》得标,暂时没法汇款,在国外出差

黄兄:

你好!

非常抱歉!

书得标了,但是我现在日本出差,无法汇款,要到30号(星期六)晚上才能汇款。

你若信任我,能够将书先寄给我,毕竟我也有30分的信誉。

若不放心,请等我30号回来将钱汇给你,最好工行的。

谢谢!

----------------------------------------------------------------

[符合XHTML规范,内容为纯文本或UBB(UBB解释文件版本:2006-5-23)]

http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=268&ID=96424&page=1

此贴结拍时间是:2010-1-24 8:59

送拍人:观泉楼,上拍时间:2010-1-21 12:39:00(48小时无人跟帖结拍制)
底价:0元,每次至少加价:10元。
结拍时间:2010-1-24 8:59:00

三天的截止时间是:2010-1-27 8:59tangxiantao的回复时间是:2010-1-27 22:19,已超过规定的三天期限,不能作为证据。

通过网站后台取证,中拍人tangxiantao在结拍3日之内确与被投诉方联系过因事不能及时汇款,要求推迟汇款的请求,但被投诉方未予理睬,主观上存在不主动配合,有意逃避“拒售”责任,不讲信誉的行为。

《湘泉雅集网暂行规定》

http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardid=30&id=83663&star=1&page=1

三、交易规则

5、所交易或拍卖物品的图片必须是物品本身并提供清晰的正、背面图,必要时需说明待售物品的大小规格、质地等,对图片上不易看出的瑕疵应该作出附加注明,不得用拍摄角度或后期制作等手段故意隐瞒物品的暇疵,对买方提出的有关待售物品的质量、品相等问题,卖方需如实回答。买方提出的合理要求卖方应尽量予以满足。对未加说明或隐匿物品自身的缺损、品相等引发的交易纠纷由卖方负责。

11、交易双方有义务配合对方顺利完成商品的正常交割。......

四、奖励或处罚规则

13、除“处罚或奖励规则”第14条外,对违反网站有关规定的用户,网站有权给予删贴、警告、限制发言、封锁ID、列入黑名单、取消有关资格等处罚。同时符合扣分条件的,按规定扣分。

根据以上规定:给予被投诉人观泉楼警告,并封锁ID一个月的处分。时间从2010年2月1日至2010年2月28日。

处理结果
给予被投诉人观泉楼警告,并封锁ID一个月的处分

2010/2/1 13:47:00
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